“𝐎 𝐩𝐚𝐩𝐞𝐥 𝐝𝐨 𝐏𝐫𝐨𝐜𝐮𝐫𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐧𝐚 𝐜𝐨𝐧𝐬𝐭𝐫𝐮𝐜̧𝐚̃𝐨 𝐝𝐞 𝐞𝐱𝐩𝐞𝐫𝐢𝐞̂𝐧𝐜𝐢𝐚𝐬 𝐦𝐞𝐦𝐨𝐫𝐚́𝐯𝐞𝐢𝐬 𝐞𝐦 𝐡𝐨𝐬𝐩𝐢𝐭𝐚𝐥𝐢𝐝𝐚𝐝𝐞”
- globalmexss2020
- 9 de set. de 2025
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uando pensamos em hospitalidade, a primeira imagem que nos vem à mente costuma ser a de um quarto aconchegante, um atendimento impecável ou um jantar inesquecível. No entanto, por trás de cada detalhe que encanta o hóspede, existe uma área estratégica que, muitas vezes, atua de forma silenciosa nos bastidores: o Procurement. Muito além de negociar preços ou assegurar o abastecimento, o Procurement tem como missão curar experiências, transformando cada interação do hóspede em algo realmente memorável.
Destaquemos alguns dos papéis mais relevantes da área de Procurement em hospitalidade:
💎 Garantia de qualidade e consistência – Por meio da curadoria criteriosa de fornecedores de alto padrão, o Procurement conduz processos completos de diligência, avalia certificações e assegura que cada parceiro produza e atue em conformidade com as normas e padrões exigidos em cada país de fornecimento.
Um exemplo claro é o caso dos móveis de madeira, que devem apresentar certificações como FSC® (Forest Stewardship Council), SCS (Scientific Certification Systems) e/ou PEFC™ (Programme for the Endorsement of Forest Certification), entre outras.
👑Customização e exclusividade – A busca por soluções sob medida que traduzam a identidade única de cada marca, reforçando seu posicionamento e proporcionando experiências diferenciadas.
🌲 Sustentabilidade com propósito – A integração de práticas ESG, cada vez mais valorizadas pelo hóspede, transmite senso de responsabilidade e compromisso com o meio ambiente. Essa postura não apenas gera reconhecimento, mas também se reflete diretamente na experiência do cliente, que percebe o valor da consciência ambiental como parte da sua estadia.
👫Parcerias estratégicas – Traduzir, de maneira clara, objetiva e até lúdica, o conceito de cada projeto aos fornecedores, permitindo que compreendam profundamente o DNA da marca. Assim, tornam-se capazes de colaborar de forma ativa para a criação de experiências exclusivas, capazes de gerar memórias afetivas em cada hóspede.
👩💻Inovação e diferenciação – Atuar com proatividade, participando de feiras, eventos e curadorias que possibilitem o contato com novos fornecedores e o acesso a produtos, materiais e tecnologias inovadoras. Dessa forma, amplia-se o portfólio de soluções e aumenta-se a capacidade de surpreender positivamente o cliente a cada visita.
Em hospitalidade, cada detalhe importa. O Procurement tem o poder de transformar escolhas realizadas nos bastidores em experiências que permanecem na memória do cliente. Afinal, não se trata apenas de adquirir produtos ou serviços, mas de criar valor, traduzir identidade e encantar pessoas.
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